Profile｜幡ヶ谷の歯医者【山田歯科医院】

ごあいさつ

山梨県甲府市で開業していた父、山田康彦が、城西歯科大学（現明海大学歯学部）口腔診断学講座の先生方と共にグループプラクティスでの診療を始めたのが1980年（昭和55年）東京都渋谷区でのことでした。それは、父にとって理想の歯科医療の形だったのでしょう。歯科医学的な根拠に基づいた検査・診査・診断による計画的な予防と治療が行われる診療所は他に類を見ないものでした。

1987年卒後まもなく同院に勤務をはじめた私は、“歯科医療は高度で精密な技術によってよい治療が出来る”歯科医療はテクノロジーだと思っていました。

幼少から手先が器用で、機械いじりやプラモデル、模型工作が得意だった私は、学生時代も実習ではとても楽な思いをしてきました。
幸い、父の知人である著名な先生方の手ほどきを卒直後から受け、その技術はさらに磨かれていきました。同世代では到底出来ない治療を早くから行い、痛くなく、美しく、しかも早く治す技術を身につけた私はテクノロジーへの関心が高まる一方でした。技術を身につけた私は、経営上の独立と同院の経営を任されることになります。

1989年バブル景気にかげりが見え始め、それまで順調に見えた自費治療の数が気づかぬ間に減っていたのです。スタッフの退職と共に患者数は減少して行きます。

経営上の問題とは裏腹に、少なくなった患者さんと時間のゆとりから、ゆっくりとお話をすることが出来るようになりました。そんな時、ある患者さんが「先生とはじめてこんなに話したよ。いや～よかったよ。」とそのときの安心した嬉しそうな笑顔を今でも思い出します。
”高度な技術を身につけ、良質な歯科医療を提供しているつもりだった私は、バブル崩壊を機に、技術だけでは患者さんに信頼され長く通い続けてもらえる歯科医療は実現できない”ことを思い知らされるのです。

患者さんにとって歯科医師が提供する技術は１００％完璧である必要があります。
しかし、歯科医療はもとより医療にパーフェクトなどありえないのです。
そこに、歯科医療の限界があることを忘れてはいけないのです。
技術だけで行った処置など砂上の楼閣に過ぎません。
５年後、１０年後、２０年後の結果が目に見えるのです。

ここでは、あなたが満足できる高度な歯科医療技術は「あたりまえ」「当然」そして「普通」のことで特別なこととは考えていません。
しかし、どれほど高度な技術をもってしても、時間の経過と共に人間の身体も生活も変化し、それにともないお口の状態も変わっていくのです。
この変化を補って、長く良好な状態を続けられるかどうかは、実は患者さん、あなた次第なのです。
あなたの持つ、潜在的な力を引き出し、口腔の健康を生涯維持する力を強めることも、歯科医療者の役割だと私は思うのです。
あなたはどちらの歯科医を信頼し、長くお付き合いしたいと思いますか？

卓越した技術を持っているが、あなたの話など聞く耳を持たず「治すのは私だ！」と言わんばかり。頼り甲斐はありそうだがの指導的、権威的で横柄な歯科医A。

あなたの思いを十分に聴こうとする、謙虚な支援的態度。技術的には熱心に勉強中でこれから上達するであろう期待が持てる歯科医B。

歯科医Bのような謙虚で支援的な歯科医師であるためには、歯科医療特有のコミュニケーションスキル、Dental Interview デンタルインタビューを身につけることが必要です。

歯科医療の目的ＨＣ＝０達成のためには、卓越した歯科医療技術だけではなしえない非技術の部分、デンタルインタビューが不可欠なのです。